Cuidamos tu información con la misma seriedad que tu proceso.
Esta página es mantenida por Método Pedraza para responder preguntas comunes sobre seguridad, privacidad y uso de datos dentro de la plataforma. No representa una certificación, auditoría independiente ni garantía legal.
Acceso por cuenta
El área personal requiere iniciar sesión. Los accesos se separan por roles de cliente y administrador.
Datos por propietario
Cada cliente ve su propio perfil, citas, progreso, pagos, recursos asignados y conversación con Aldo.
Panel administrativo limitado
La gestión de clientes, catálogo, horarios y contenidos del asistente está reservada para administradores.
Backend gestionado
La base de datos, autenticación y almacenamiento se apoyan en Lovable Cloud. Esta página no es una certificación independiente.
Qué cubre la plataforma y qué cubre Método Pedraza
Lovable Cloud aporta capacidades administradas para autenticación, base de datos y almacenamiento. Método Pedraza define el contenido, las prácticas de atención, quién tiene permisos administrativos y cómo se usan los datos para prestar el servicio nutricional.
Si detectas un problema de privacidad o seguridad, escríbenos con el mayor contexto posible. Revisaremos el reporte y tomaremos las acciones necesarias.
Reportar por correoInformación que se usa para darte seguimiento
Citas y seguimiento
Se usan datos de contacto, objetivos, horarios, avance y check-ins para coordinar consultas y acompañamiento nutricional.
Mensajes con Aldo
El chat guarda conversaciones relacionadas con el servicio para dar continuidad al seguimiento y responder dudas generales.
Recordatorios
La plataforma puede enviar avisos de cita, seguimiento o mensajes de apoyo cuando forman parte del servicio contratado.
Catálogo público
Los planes, suplementos, testimonios y recursos visibles públicamente no requieren iniciar sesión para consultarse.
Cookies y medición
La plataforma puede usar sesión de autenticación y medición básica de páginas para entender el uso del sitio y mejorar la experiencia.
Retención y eliminación
Puedes solicitar corrección o eliminación de datos por correo. Algunas solicitudes pueden requerir conservar información necesaria para la relación de servicio.
Integraciones
Google puede usarse para acceso y calendario cuando está habilitado. Los canales de recordatorio se usan únicamente para comunicaciones relacionadas con el servicio.
¿Tienes una pregunta sobre tus datos?
Escríbenos para solicitudes de acceso, corrección, eliminación o dudas sobre seguridad y privacidad de tu cuenta.